时间：2024-11-29 浏览量：
11月12日下午，涿州发生雾霾天气，能见度低，京石高速路涿州北收费站在晚上十点封闭，涿州北收费站路口滞留车辆纷纷绕行，也有一些大型货车在闸口等候。涿州北收费站工作人员立即在闸口路边设立便民服务点，给滞留的司乘人员免费提供开水、方便面，让他们进入休息室临时休息。工作人员还连夜泡了黄豆，13日早上一大早打好了豆浆，煮了热豆浆，为滞留司机和乘客免费供应热豆浆。
13日上午九点多，道路依然处于封闭状态，记者看到，闸口边便民服务点前围满了旅客，工作人员热情招呼大家，为大家免费提供热豆浆、开水、方便面等食品，旅客有年逾六旬老人，有两岁多的小孩，大家纷纷下车喝了鲜榨的豆浆，补充了开水。一位旅客说，他们因道路封闭滞留在此一个多小时了，一岁多的孩子需要沏奶粉，便民服务点的工作人员给免费提供的豆浆，并及时补充了开水，解了我们的燃眉之急，心里感到又温暖又感动，也不觉得等候的焦急了，涿州北收费站的工作人员为南来北往的旅客提供方便，奉献爱心，让四方旅客看到了涿州文明和文化，他们的热情值得点赞。
据悉，涿州北收费站2014年开通运营以来，一贯秉承服务司乘，打造亲情“一家人”的服务理念，为过往司乘提供更加贴心的服务，打造靓丽的服务“窗口”。为此，在现有的服务承诺和服务理念的基础上，涿州北站创新服务举措，成立了“涿州北站红枫志愿服务队”，全面打造“家”一样的服务承诺。免费为旅客提供WIFI、手机充电器、开水及饮具、简易修车工具、行车指南、外用药品、针线包、车辆加水、服务导向图、旅游导向卡、宣传资料、路况信息、路线指引、当地交通线路、旅游景点等信息咨询服务。每当重大节假日或因恶劣天气收费站路口封闭，对长时间滞留的司乘人员开放便民服务驿站，提供临时休息、便餐等服务。车辆故障时为他们联系救援单位，遇有司乘突发疾病时协助联系就近医院进行救治，尽最大努力为驾乘人员排扰解难。
