时间：2025-07-15 浏览量：
陈先生等数十名消费者反映，他们都在晋江市格力中央空调融创店购买了空调，目前订单遭到了拖欠，连门店负责人都联系不上了。
格力一门店收钱未履约 疑似数十位消费者受影响
晋江市的陈先生反映，他在格力的一个销售网点订购了一台中央空调，如今仅安装了内机。
9月4日左右，陈先生接到销售人员的通知说，该门店要闭店了，但门店负责人并未给出后续处理方案；目前已知有类似情况的消费者就有六七十位。
门店负责人：经营困难 正积极处理
记者现场联系该门店负责人杜先生，对方表示经营上遇到了困难，资金周转不过来，但并未逃避，因为每位消费者的情况各不相同，他正在一位一位联系，协商处理方案。
杜先生
1个业主说20分钟，我1个小时只能接3个业主，有的业主是打不进来的。微信能回的我都尽量去回大家。
门店负责人分别给出处理方案
杜先生称愿意退定金，针对三种不同情况的客户分别给出了处理方案。
01机器已经装了，但未调试的客户
安排师傅上门调试，费用尽量由杜先生解决，解决不了的由客户先行垫付；
02外机没有收到的客户
尾款到位后，先送外机；
03收了订金还未开始服务的客户
协商退款方式。
消费者担心杜先生无法兑现承诺
经过沟通，杜先生的说法无法令消费者们信服，记者于是建议陈先生等人到晋江市市场监督管理局反映情况。
上级经销商：该门店并非格力授权直营店
陈先生等业主反映他们是得知晋江市格力中央空调融创店为格力的授权店这才安心购买，因此希望该门店的上级经销商出面协调，尽快化解纠纷。但格力在福建的一级代理机构——福建盛世欣兴格力贸易有限公司却表示，该门店所属的泉州潭城机电工程有限公司为个体商户，他们不对其经营行为负责。
针对消费者反映的授权问题，工作人员直言涉事门店涉嫌伪造格力的品牌授权。
晋江区域工作人员
因为它只是一个底下的销售点，并不是我们的授权店，授权牌还是盗用我们服务商的编号，所以说我们公司也想跟工商进行协商，我们都可以起诉这家店了。
消费者：将通过报警以及诉讼维权
杜先生始终不愿出面，罗山街道市场监督管理所的工作人员建议消费者们报案并起诉，同时，他们将对这家公司进行预警处理。
记者通过在各大平台搜索后发现，近年来格力的经销商经营异常的事件频频爆出：
2018年
格力空调杭州经销商杭州昆盟电器公司突然闭店，老板联系不上；
2023年
格力中央空调广州经销商广州瑞雪环境科技有限公司关门停业，受影响消费者众多；
……
帮帮团提醒
广大消费者在面对像中央空调这类服务时间长的大额消费时，一定要仔细审核商家的资质，谨慎消费。
