时间：2025-07-15 浏览量：
夏天一到，冰箱大概是除了空调以外大家最爱的家电了。辛苦一整天，这时候来个冰西瓜别提有多舒服了。加上夏天的温度高，饭菜和水果之类的东西还是放在冰箱比较好。而市面上的冰箱也有很多品牌，就看个人怎么选择了，而杭州的小周现在正因为冰箱而烦恼。
今年3月份，小周花大价钱买了一台卡萨帝冰箱，本该是一件大喜事，可是在拆箱后，小周就严重怀疑自己拿到的是厂里的返修机。
小周是通过杭州线下品牌门店购买的冰箱，而卡萨帝也算是海尔旗下值得信赖的高端冰箱品牌了。当时双方协商是约定4月18日再将冰箱送上门。但是在4月18日，本该收到新冰箱的小周却接到了送货师傅的电话，称自己的冰箱在发货的时候检查出们坏了，没办法发货，需要从别的地方协调调货，小周也表示理解，愿意等待。直到三周后，小周购买的冰箱才送货上门。
在打开包装纸箱后，小周完全愣住了，冰箱下面的型号跟右上角的型号不一样，中间柜门上的标签贴也有刮花的痕迹，而且门也有缺陷，这让小周严重怀疑，自己收到的冰箱是返修机。
鉴于自己的力量不够，小周便求助当地的媒体，希望能替自己讨公道。而小周现在的想法就想退货退款，让厂家赔偿损失。针对这个问题，厂家的负责人李经理表示会调查清楚并进行反馈。
工厂方也马上出具了一份证明，上面有冰箱的机身码，条形码等，的确是能证明这个冰箱并不是返修机，而且在运输中也没有被拆卸过，甚至生产记录还有发货记录都在上面，厂方的意思是这些证据足够证明冰箱并不是返修机，所以不予以退货。
而媒体也来到品牌门店了解情况，店长提供了一份海尔厂方的说明，冰箱下面的条码是内部周转用的条码，不能当做型号的证明，而且该冰箱是正常出货，不存在以次充好，所以拒绝了小周的退货申请。
而海尔公关部则表示 如果小周能够通过第三方鉴定该冰箱有问题，他们便会追究厂方的责任，不会姑息。对此小周表示一定会为自己维权的。不过她目前的证据不足以证明冰箱是次品，而厂家也会根据小周的证据做出相应的解释，并不能找出厂家的过错。
如果真的想要退货退款，必须要找出一份厂家都无法解释的证明，小周表示压力很大，买冰箱给自己买到麻烦了。大家对这件事有什么看法吗？可以在评论区留言讨论。
