时间：2025-07-15 浏览量：
日前，在苏州打工的小林因对电脑操作系统不太了解，到一家自称是该品牌电脑“售后服务点”的维修店咨询。他先被要求花299元清洗电脑，又被告知电脑主板烧坏，需要5000元更换。但明明早上还好好的电脑，怎么经“维修员”的手后竟然坏了呢？
事后小林按照该品牌官网信息找到一家售后服务点，维修人员检查后确认，电脑主板并没有损坏，但是电脑进了水，维修需要花费2000元。小林将自己的遭遇投诉至“扫码找记者”栏目，希望记者帮忙核实情况。昨天，记者联系到这家位于广济南路的“售后服务点”。店长黄先生表示，自己没有恶意损坏小林的电脑，不可能支付浸水损坏的维修费用，至于299元的清洗费，他愿意退还。黄先生承认门店未得到品牌方授权，但面对网络平台上将其门店“包装”成品牌方售后服务点，且排名超过5家品牌授权售后服务点位列第一的事实，黄先生表示不了解情况。
对于这一说法，该品牌吴江区盛泽售后服务点经理叶先生表示：“很多网络平台都是竞价排名，只要支付一定的费用，门店排名就会提高。”叶经理介绍，该品牌在苏州地区仅有5家授权售后服务点。但记者通过网络搜索，却查询到苏州地区有32个该品牌的“售后服务点”。
针对此类现象，姑苏区消保委表示，消费者在未经品牌方授权的维修店维修相关品牌的电子产品，容易产生纠纷。有些未经品牌授权的维修店为了误导消费者在自己的门店消费，采取模棱两可的说法，甚至有些维修店谎称自己有品牌官方授权，遇到这种“山寨”店，消保委表示将坚决维护消费者的合法权益。
（见习记者 刘争）
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