时间：2024-11-28 浏览量：
桂林一位于先生（化名）表示，为了图省事在今年4月中旬找到了一家来自杭州名叫——念家装饰的装修公司。在接触了解过程中，于先生被商家“有史以来最大优惠”活动所吸引，并被装修公司工作人员告知此次优惠人数有上限，总共只有28个。
在该装饰公司工作人员的多次保证质量，假一赔十、绝不以次充好，并且诚意金只要不满意随时都可以退的前提下，活动又到了最后一天的情况下。
仍在外地出差的于先生通过微信给该装饰公司缴纳总计10000元的诚意金，算是达成了初步合作意向。
在看到收据后于先生的第一次疑惑就诞生了，洽谈业务的时候说好的诚意金，在收据上诚意金变成了定金字样。但在装饰公司工作人员的保证下，于先生也相信了装修公司工作人员的说法。
几天过后，于先生从外地返回桂林后就到装饰公司商讨具体装修细节，选择对应的装修材料和品牌。在洽谈中，于先生明确表示需要使用美陶瓷砖，但在后来再次现场签字确认选材时发现，该公司将美陶瓷砖换成了美陶五福临门。
于先生为此特意联系了美陶官方客服，客服表示美陶并没有五福临门系列的产品
于先生认为与当初约定并不相符，希望退还诚意金10000元，但是这个时候该装饰公司就玩起来了文字游戏。
这时该公司工作人员表述，按照原先约定公司会归还当时“定金”，但是要扣除2000，只归还8000元整。这时候于先生才恍然大悟，自己已经掉进了文字陷阱。
事情在几个月的时间里都没有得到解决，钱已经进入装饰公司口袋，想退钱就只能按照装饰公司的方案只退还部分。于先生也表示对这样的做法非常不满，感觉自己受到了欺骗。光是进店看来一圈，就没有了2000元，自己除了一肚子气，没有得到任何有价值的商品。
这个事情估计要处理清楚还真不容易，消费者对于没有看到商品前提下，预先缴纳的诚意金应该特别注意，明确诚意金的性质是什么？不要轻易相信商家的一面之词，如果需要缴纳预付金额时，必须明确退还或者违约条款，切记不要相信销售者的口头承诺。
做生意也应该讲诚信，约定好的商品不应该随意更改，承诺消费者的合作方式不应随意更改，违背契约精神事情就只能占到眼前利益，对于品牌发展百害而无一利。
